私域引流｜用户流量千千万，先搞它个一百万
编辑导读：流量越来越贵，然则 企业的获客需求还在增加，因此私域流量成为了年夜 部分企业的获客首选。私域引流是私域流量运营的第一步，本文作者围绕它展开了剖析 ，一起来看看吧。
私域流量挺火，你也想做私域运营？可是不知道如何获取用户？投放广密告 传单行，做新媒体写软文可以，办场活动送福利没问题，都是为了获取流量么，有效就行。
因为用户流量范围 增长见顶和企业间流量获取竞争，流量越来越贵，然则 流量实际上无处不在，也可以用低成本的方法 引流到你的私域流量池中。
私域引流是私域流量运营的第一步，今天咱聊聊。
一、私域引流逻辑
1. 私域引流的价值
年夜 部分企业的私域运营目标都是成交销售额，可以拆解为：
私域销售额 = 流量*转化率*客单价*复购率
私域中的流量范围 直接影响着私域的收益范围 ，也是很多企业开始做私域时最存眷 最追求的目标。
引流获客是私域流量运营的第一步，其作用价值除了是私域用户总价值的前提之外，还能通过多样引流玩法降低用户获取成本，并且引流带来的范围 用户能够充分利用私域运营资源，提供有效的反馈提升私域运营效率。
在私域中，获取新用户、提升流量范围 主要有引流和裂变两年夜 方法 ：
引流主要指从公域流量中引流获取新用户，沉淀到私域流量池中，一般来讲引流来的新用户主动性更强，精准度高，用户质量相对更好。
裂变则是指以私域现有用户为基础引导刺激分享，获取用户社交关系链中的新用户，获取新用户成本更低，能够较快速提升用户范围 。
引流和裂变都很重要，本文先聚焦聊引流，裂变会在私域系列文章中与你详细分享。
2. 私域引流3步走
私域引流可以分为三部分：开源，引流，蓄水。
开源是指找到流量源头，解决从何处引流的问题：流量在在哪里？流量的质量好欠好 ？引流的难度如何？引流的成本高吗？
引流是指将流量源头引流到私域中，解决如何引来用户的问题：如何有效触达目标用户？如何吸引引流用户？引流路径流程如何设计？
蓄水是指将流量引流到私域中后如何有效承接用户，解决如何激活留存用户的问题：哪里承接新用户？如何有效激活用户？如何减少用户的流失。
理解并做好开源、引流和蓄水，你的私域流量就有了增长希望。
二、私域引流玩法
具体到私域引流的方法 玩法，还是回答好开源、引流和蓄水这三年夜 问题。
1. 开源：流量在何处
做私域引流，先明确流量在何处：
先说线上流量。
搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索为代表的的搜索流量，类似的还有应用商店搜索。搜索引擎引流主要有SEO（搜索引擎优化，低成本/免费方法 ）和SEM（搜索引擎营销，付费告白 方法 ），比较适合高客单价和专业性较高的产品企业来引流。
电商平台指淘宝、京东、拼多多等为代表的电商流量，平台存在限制导致引流路径较长。从电商平台引流适合中低客单价中高频的日常消费品类。同时，电商平台自己 也具备商号 、粉丝群等类私域阵地，品牌企业也可测验考试 基于电商平台进行用户运营，和微信私域流量运营相弥补 。
社交平台指以微信、微博、贴吧为代表的社交社区，用户范围 年夜 精准度低。从社交平台获取流量适用性广，基于告白 /内容/活动筛选引流目标用户。
内容平台指以知乎、小红书、抖音、快手、豆瓣为代表的新媒体内容平台。从内容平台获取流量形式多样，成本更低，同时具有品牌建设流传 效果。
垂直产品指用户范围 相仇人 部平台较小、但细分用户范围 年夜 、活跃度高的流量平台。垂直产品引流获客竞争较小，且用户筛选成本低，能更高效获取目标用户。如虎扑、懂球帝聚集了年夜 量体育用户，Soul、作业帮具有较多00后学生用户，美篇、糖豆则是中老年用户的阵地。
自有平台指企业自有的自力 APP、商城、社区等，自己 就是 私域流量。不少App/商城/社区运营用户触达效果及拜访 频次较弱，结合微信私域运营效果更佳，实现用户多载体留存运营。
再来看线下流量。
线下公域范围广，以人群多聚集、高流动的所在 场合 为主，比如商城、车站等。线下公域引流形式更多样，既可1对1面向用户（地推），也可撒网式推广（告白 ）。
实体门店指线下零售、餐饮品牌的实体门店，是引流的绝佳场景。门店客流是精准的兴趣用户，然则 用户逛完即走/买完即走，一次性接触或消费多，用户易流失，异常 适合引流私域进行运营。
产品触点指实体产品与用户接触的节点场景，比如产品包装、赠品。对于线下企业来讲门店是引流的绝佳阵地，而产品触点适用性更广，网店也可利用。
全域流量包含 线上流量和线下流量，用更广的视角去寻找，开源就完成了。
2. 蓄水：流量存哪里
先不聊具体如何引流，先准备好承接用户流量的载体。主要聊微信私域。
微信私域生态下，具有多种运营载体：微信、企业微信、微信群、"大众号、小法度模范 、视频号…
小法度模范 和视频号的用户留存和触达运营能力较弱，一般作为私域体系的对象 ，而非运营的中心载体。主要来看微信、企业微信、微信群和"大众号。
微信和企业微信指与用户建立1对1直接的石友 关系，这样用户的信任度更高，触达效果也好。不过，同时也导致用户的预期较高，对运营的要求更高。比较适合私域运营人员充分 ，以及提供个性化/高专业度产品的品牌企业。至于微信和企业微信如何选择？年夜 范围 私域用户运营，企微远远甩开了微信，看看各家企业的操作就更坚定了对企微的选择。
微信群是1对多的社群关系，触达效果好，运营效率也较高，这也导致微信群成为目前私域运营弗成 或缺的主要载体。微信群同时存在用户间互动关系加成，不过用户间关系是把双刃剑，需要连续 存眷 ，及时引导社群气氛 和话题。微信群运营比较适合提供同质化/兴趣福利导向产品的品牌企业。
"大众号是内容型的载体，可承载转达 更多的品牌信息，同时用户对"大众号预期较低，运营要求低很多，办事 压力也就小。不过，纯真 依靠内容做"大众号运营无法有效施展 其在私域中的价值，需要结合功能菜单，实现用户的有效触达和行为引导。"大众号运营比较适合私域运营资源比较少，然则 内容力和产品力较强的品牌企业。
各个私域运营载体各有特点，在运营资源允许的情况下，年夜 部分还是会以一个载体为核心，同时运营多个其他载体，实现用户多载体留存进而多触点运营。
3. 引流：流量如何来
明确了流量从何而来，并且准备好了承接流量的载体，最后就是最最最最症结 的问题，用户流量如何来？有水源，有水池 ，挖个水渠引水吧。
私域引流前首先要明确私域可以给用户提供的价值，引流玩法很多，然则 私域没有价值就似乎 鱼塘没有食物，鱼苗来了也是饿死。
私域能够提供给用户的价值可以包含 三部分：
奖励：直不雅 的利益激励，比如优惠福利、奖品现金；办事 ：连续 的办事 价值，比如私域会员权益、内容知识、优先客服；关系：用户与品牌、石友 、其他用户之间的互动/社交关系。
在引流中，经常以即时奖励为主，引导用户加入到品牌的私域中，然则 一定要思考准备好私域历久 的办事 和关系价值，也可在引流中提及，结合即时奖励提升用户加入私域的念头 。
引流即时奖励的设计和选择需要与品牌产品/办事 相关，匹配用户的特征和偏好，提升引流的精准度。比如零售品牌送试用装、优惠券、体验会员，知识付费品牌送电子资料、知识地图、体验课。
接着来看具体的私域引流方法 玩法。
1）线上引流
线上引流的方法 主要聊告白 投放、内容营销以及自有平台。
首先是告白 投放，怎么还是要打告白 ？引流不该 该免费快速年夜 量吗，并不是。告白 投放引流私域的成原形 对较低，并且 范围 更年夜 引流更快，是私域引流的重要手段。
私域引流在告白 平台上优先选择微信，引流能力成熟、路径更短，引流至核心载体后，可快速引导用户多载体留存，实现用户激活和留存。
再说内容营销，相对于告白 投放，内容营销的成本更低更可连续 ，获得的用户流量也比较精准。
在微信、小红书、知乎、抖音、快手等内容平台围绕品牌产品和办事 ，进行价值输出和活动互动，聚集粉丝提升品牌的影响力，再增加引流私域的路径，将内容受众转化至微信私域中。
此外， 如果企业有自力 的APP/网站，也可以将自有平台的用户引流至微信私域内，进行更高频稳定的触达运营，这种引流就加倍 灵活，究竟 在自己土地上操作。
2）线下引流
线下引流的主要方法 包含 告白 /地推、门店旅程引流和产品触点引流。
针对线下公域，户外告白 /地面推广和异业合作是通例但有效的引流方法 ，有资源和能力可以做。
如果是有门店的品牌企业，需要充分利用门店的优势。门店是兴趣用户触达的绝佳场景，依据 用户在门店的旅程动线进行触达引流：从进店咨询→下单消费→结账离店，门店物料、商品摆设 、收银台、包装袋、伙计 引导都可以做引流。
比如兰蔻通过安顿小样领取机，顾客存眷 "大众号可以领取新品小样；家乐福则在收银台引导用户加入微信群免费领取购物袋。
最后就是 产品触点引流，产品能够有效触达已购买用户，通过商品包装（快递盒/包装袋）和商品附件（快递DM单/好评卡/使用说明）引导用户加入私域，尤其是DM单/好评卡，基本成了电商标配。
三、最后
将用户流量引流至私域中后，需要进行即时触达激活，减少用户的流失：
奖励即时兑换：及时发放兑换引流奖励诱饵，减少用户咨询客诉，满足用户即时预期；私域价值转达 ：介绍私域内能够提供的价值，各类 办事 、特权，建立用户历久 预期；多点留存引导：适当引导至其他私域载体，形成用户多点留存，利于稳定触达减少流失。
引流是私域运营的前提和基础，建立连续 稳定的引流渠道和玩法，能够包管 私域流量的有效增长和循环，私域引流搞好了，下次咱们继续谈私域裂变。
#专栏作家#
吴依旧，"大众号：增长海盗船，人人都是产品经理专栏作家。专注于用户运营增长的研究、实践和输出，存眷 在线教育、零售电商、知识付费行业。
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