为什么营销效果越来越差？
编辑导语：随着媒介的成长 、时代的进步，企业应该选择什么样的营销方法 来杀青 更好的营销效果，同时还要注意避免引起用户的反感？也许，你需要思考是什么原因导致某些营销动作的无效性。本文作者对营销效果变差的原因做了总结，一起来看。
方才 曩昔 的3.15曝光了骚扰德律风 黑产链条，不少科技企业第一次涌现 在年夜 众面前。
据报道，其中某家通过外呼系统拨打骚扰德律风 的企业，办事 的客户竟然有两万多家。
看到这个数字的时候，还是有点受惊 。依照 这个数量级，至少有几百万家企业还在使用德律风 来触达（骚扰）客户。
我认为，盲目的外呼会让潜在客户留下糟糕的印象，更有可能对品牌带来弗成 逆转的伤害。
但就在10年前，德律风 营销却是B2B行业最常用的营销方法 之一。
成本低、效果可衡量、简直是获客利器。特别是市场活动之后，给所有参会的客户打一轮德律风 ，会筛选出异常 多的销售线索。
现在也有很多企业还是沿用这样的方法 ，只是感到 效果差了很多。
首先，市场活动邀请就成了问题，客户不肯 意来。其次，愿意留下德律风 后续联系的人也少了很多。最后，接听率也低了很多。
除此之外，行业博览会、硬广投放、症结 词投放等这些行业曩昔 常用的营销方法 似乎效果都没那么好了。
原因是什么？
也许是时代变了，我们还在用10几年前的思维做营销。
其中最核心的问题出在四个“不”，不精准、不走心、不互动、不有趣。
一、不精准
之前做营销，我们经常把“让更多人知道我们的产品/品牌”挂在嘴上，强调一定要普遍 流传 。
在产品种类还没有那么丰富，信息交流渠道还很少（或者说信息还纰谬 称性）年代，确实能让客户找上门来。
这时候的营销目标性不强，属于“广撒网”，也没有差别 化的内容。
因此，昔时 的IBM、惠普等企业在电视、户外告白 牌上砸了不少钱，就是想让更多的人知道，也建立起异常 强的品牌。
当然也浪费了不少钱。营销届的哥德巴赫料想 ”我知道我的告白 费有一半被浪费失落 了，但我不知道是哪一半” 也成了效率并不高的借口。
但随之而来的激烈竞争，让不少企业主意识到要把钱花在刀刃上。究竟 能办事 的客户仅仅是市场中的一部分。正好，数字时代让界说 目标客户成为可能。
但随着信息越来越多，客户的注意力也越疏散 。渐渐地，只会存眷 跟自己相关的信息，对定制化或相关性的要求也越来越高。
所以传统的告白 、年夜 型活动、德律风 营销等都是针对年夜 众市场（mass market）的方法 逐渐开始失效，精准营销成为年夜 势所趋。
目标客户营销ABM、针对细分客户的研讨会开始流行。
这时候，已经不需要让“更多人”知道”，而是让“对的人”知道。
针对不合的客户群有不合的营销方法 ，比如下面这样：
二、不走心
数字时代有一个矛盾的话题，企业主希望客户可以被数字化标签所界说 。
但实际上当产品和信息都极为多余 的情况下，客户所代表的买方掌控了主动选择权。
他们希望被奇特 看待 。从第一次听到知道这家公司，一直到决定购买的进程 中，都能有量身定制的体验。因此企业和客户的关系必须加倍 亲密。
正好我在读埃德加.沙因《谦逊的咨询》，其中提到的企业与客户需要从“一级关系”迈向“二级关系”。
他提到的“一级关系”：是陌生人之间的关系。交易关系，问一个问题，依照 按标准话术回答。
这就是我们常见的客户反馈：“产品和理念都很有意思，但不是我想要的。我看不出来这个产品/办事 跟我们现在业务有什么关系“
“二级关系”是对企业和客户用小我 化的方法 彼此相处，而非仅仅将对方视为某个角色。
用我们常说的话就是要“走心”，把客户当成朋友。
既然是朋友，就要彼此深入了解。不要目的性那么强，坚持 克制，不要老想着卖产品（办事 ）。
举个例子，我的邮箱经常 会收到张珍的一封小我 邮件，说真的我不认识她，然则 一直没有删失落 ，有时候还会打开看看。她来自某家科技公司，然则 她的邮件里从来就没有过自己公司的介绍，仅仅是在邮件题目 中涌现XX张珍。
我想某一天我会回复她的邮件，从此开始小我 化沟通，并逐渐建立信任的关系。
三、不互动
无论是B2B还是B2C，影响决策最症结 的因素始终是“这家公司/产品值得信任。”
信任对于客户忠诚度和保存 率也至关重要。如果客户不相信企业能够满足其赓续 成长 的数字、心理与情感需求， 他们就会离开。
只有在彼此互动，用小我 化的方法 相处之后，双方能力 有信任。
Salesforce在《客户连接状况》第三版申报 中提到几个互动趋势
客户的愉悦感不仅取决于他们购买的产品或办事 的质量，还取决于公司互动的质量。客户对公司使用新技术改良 体验的态度越来越开放个性化、及时性和联通性是卓越客户互动的三个基础道德和信任是赢得客户业务和忠诚度的症结 。
我想无论是采取 何种营销方法 ，互动已经成为赢得客户的必选项。
搭建客户社群、邀请客户介入 产品设计等都是开启互动交流可以测验考试 的办法 。
四、不有趣
不少市场人都埋怨 B2B营销很无趣。
很难有创意，所以我们常见看起来都差不多的峰会，官网、白皮书…
但现实很残暴 ，营销专家塞思·戈丁（Seth Godin）在他的《紫牛》（ Purple Cow）一书中说“营销争夺人们注意力的竞赛”。
确实，优秀企业的营销就是在内容上、形式上让人兴奋、感触感染 到新鲜，从而脱颖而出。
昔时 的IBM户外告白 牌还是给很多人留下了深刻的印象，至今津津乐道。
每年salesforce的年度年夜 会也是让人感触感染 到耳目一新。没有投影仪，就像在森林里聚会。
当然，除了形式上的立异 之外，内容上有趣更为重要。
这个话题，我在之前的文章中有提到《如何打造B2B营销的“内容力”》。
说到这，我们可以得出结论：
不是之前的营销方法 要被推翻 了，而是需要精准、走心、互动、有趣。
“以客户为中心”也不克不及 仅仅说说罢了 ，而是体现在行动上。哪些客户是我们存眷 的？他们的喜欢什么？如何和他们沟通？…
当我们真正地开始关怀 数字背后每一个真实的人，B2B的营销才真正开始。
#专栏作家#
Hanni；"大众号：时光笔记簿，人人都是产品经理专栏作家。终身学习者，乐于思考与分享，存眷 长年夜 型公司的营销战略、产品营销、用户运营等相关领域。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 转发了 现在来看，无论是采取 何种营销方法 ，互动已经成为赢得客户的必选项。纯真 群发，不回复没意义。挨个打德律风 ，屡屡被拒也是耗时。当下，搭建客户社群、邀请客户介入 产品设计等也许是开启互动交流，可以测验考试 的办法 。 转发了 转发了
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