伊索谗言 发表于 2022-11-28 21:13:53

营销之道,有比较 才有伤害

小文较长,亲身经历,
客不雅 描述,博君一乐
如有雷同,纯属巧合


#头条创作挑战赛#​
最近双十一战利品已经过了那个收货岑岭 期,能寄到的都到了,剩下的都是发不了货的[我想静静]
不是对方发不了
就是这里收不了
横竖 就是收不到货
也因此,产生 了几次退货
对于几个购物平台的双十一红包
产生了明显的比较
有比较 ,也就有了伤害


首先说一下,三个平台都有买器械
某宝某东某多,从几个方面说一下哈
双十一活动、退款、客服
[自得 ]某宝
双十一活动的始作俑者,元老级别。
1.活动
现在也走拉人头路线,堪比某多提现活动[我想静静]然则 ,至少拉了人头赢了竞赛 ,就确实有红包,金额还算比较值得。
2.退款
!!!尤其值得一提的是,双十一以后,产生 退款的红包可以延期到今年12月31日到期!!!(见图)太人性了吧,现在疫情随处 重复 ,很多商家无法发货,并不是客户的问题,这样就解决了退货红包过时 的问题。
异常 值得点个赞[赞]


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3.客服
某宝的商家反响 速度都还行。
并且 退款红包还可以使用,所以就没找过平台客服。


[衰]某东
1.活动
比某宝早,每天消耗 时间也挺长,也有邀人助力的套路……然则 红包明显比某宝少[惊呆](听闻前些天东哥向高管报歉 ,是关于高管降薪的事)可是你对内也就罢了,对客户也抠嘛[黑线]
2.退款
红包过时 就作废(见图)[酷拽]一点没有双十一的感到 ,忙乎年夜 半天的活动,每天签到、浏览、加入 活动,到头来,商家不发货申请退款还要消费者自己损失红包,那以后谁还费时辛苦 加入 你家购物节活动啊!太坑了吧!

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截图
3.客服
居然,没有找到平台人工客服,只有AI一直对话,也整不明白你的意思(难道,你家平台人工客服都裁人 了吗[惊呆])
转人工,就让选订单,选了订单,直接转到商家客服[擦汗]这什么逻辑
双十一活动红包不是你们平台发的?为什么让客户找商家啊!有事了连个问的人都找不到,真是想差评都没处所 找活人投诉[酷拽]


[笑]某多
1.活动
双十一红包力度似乎不年夜 ,各类 “撒钱”活动,拉人头无极限……永远差0.00001




截图
2.退款
买器械 时的平台优惠券退款,一般都邑 延长有效期
3.客服
一定能找到客服!!!
如果不清楚自己的优惠券或者加入 的活动,转人工问客服,客服都异常 有耐心地解释清楚,并会给出解决计划 !这给客户的感到 异常 好。


挣钱这事儿吧
你得抓住客户的需求啊
给客户好的办事 感触感染
只能说,通过一个活动
就会对某平台失望多几分
只有硬件没有软办事
也不会太久长




猫咪思考
愿商家少一些套路
多一些真诚
与客户共赢
才是久长 之道

爱时间GD 发表于 2022-11-28 21:14:13

少些套路,才更久长
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