从治理 员和成员的角度，来提升QQ群活跃度
本文以QQ群为例，通过比较 不雅 察，从而总结或提出一些提升QQ群活跃度的看法。
很多app都邑 有一个个的兴趣团体，例如QQ、兴趣部落、陌陌、知乎、豆瓣等。无论承载形势如何，都面临同一个问题，也就是在风光的数量庞年夜 的团体里面，真正活跃、内容质量高的优质并不多，可能还占不到总数的20%。剩下的80%要么不敷 活跃，要么人少或者甚至是僵尸团体。那么如何提升团体的活跃度，提升优质团体的占比。是很重要的一个话题。
QQ群从用途上，其实可以做一个这样的分类： 功能性和兴趣性。（当然严格说这种划分并不十分准确，所以这里只是从群的目的上稍微做区分）
功能性的群：用户创建是为了解决或者完成某件事情。例如班级治理 、项目合作等。群存在或维系的基本 就是这件事情。普遍比较活跃，但有一定的生命周期，一旦事情完成，可能就会酿成 不活跃的群。或者是维系群的基本 产生 转变 。兴趣性的群：这样的群，用户创建的目的是以某个兴趣为出发点。比如喜欢某个明星的粉丝群、喜欢自拍的自拍部落、又或者跑步的、故事会的等。
因此，后续文章中所说的QQ群主要是指兴趣性的群。
现状不雅 察
不雅 察了5个QQ群，群描述如下（为了掩护 隐私，这里群名字都是别号 ）：
其中，深圳户外，最爱ab，心理学是被QQ标注的活跃群。在胜利 加入，闲置两天后发明 被踢了。为了弄清原因，换个帐号继续申请加入。发明 刚加入，就被群治理 员揪出来进行改名、自我介绍，或者是爆照片，如果不响应，一段时间后就会被踢出。通过体验发明 ，活跃的群，很年夜 比利上，治理 员都邑 比较用心。比如有专门每天值班的，监督新人或者是进行消息规范，如果有人发了告白 、恶意消息之类就会被提醒警告。有的还让成员为治理 员打分以评价治理 员治理 是否到位。
再来看三个活跃群里面的成员情况：
户外
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最爱ab
心理学
从上面的数据我们可以看出。QQ整体用户偏年轻化，此外每个群的成员特性和群自己 有很年夜 关系。活跃成员里面男性偏多，即就是 在女性成员比例很年夜 的最爱ab群里，活跃成员也都是男性。普遍成员学历水平较低。（ps:仅不雅 察5个群，并没有获得QQ全局数据，若有以偏概全欢迎指正讨论）
如何提升活跃度
对于如何提升QQ群活跃度，这里把群里的角色归纳为治理 员（群主、治理 者），成员两个类别。对于这两类，可以用的提升活跃度的办法 ，本文觉得可以有如下几点：
治理 员
1、进行需求引导，赞助 用户明确自己是想建群还是加群
（1）现状
用户出于某个念头 ，选择创建一个群。但有的可能只是没找到适合 的，懒得找，又或只是一时兴起。
（2）可能涌现 的问题
维护动力不足，后续会有很年夜 概率酿成 不活跃的。
（3）解决计划
可在用户的建群时依据 用户输入的名称或是描述进行已有群的推荐，让用户知道已有很多类似群存在。从而把维系群动力不足的用户引导为成员角色。
2、存眷 用户创建的群，多途径协助推广，并反馈给群主
（1）现状
“群”创建好后，等了很久，都无人问津。（测试创建了一个群，一个半月只有一小我 加进来，慢慢就没有了兴趣，现已弃群）。
（2）可能涌现 的问题
兴致勃勃创建的群，结果成了狗不睬 。长时间的无人问津让群主产生强烈的挫败感，从而无兴趣治理 群，导致加入人更少，进入了一个恶性循环。
（3）解决计划
系统协助推广群，例如像“快手”新消息涌现 在第一个。瞬间就有很多人看，用户的存眷 ，其实是对生产者的一个最佳的正向反馈。群也一样，有人看到加入会刺激群主更好的维系群。如果系统确实有进行群的曝光，可以及时反馈给群主。比如若干 人看到了你的群，在那里进行了推广等。让群主感触感染 到被重视，而不是完全的忽略。此外可以提供任务奖励等方法 ，赐与 群更多曝光机会。
3、多种对象 ，协助治理 ，增加群谈资
（1）现状
在群创建完毕后，会收到一条pdf的应用消息。里面简单介绍了群的一些基本使用。在第三部分，增进活跃的秘籍里面提到了几个群应用。例如：聊点干货是王道——群话题；戴上面具畅聊的——匿名聊天；还有群友间的送礼物等。QQ群有着很多的功能，此外还有异常 丰富的群应用，包含 自研和第三方例如百岳互动的应用将近20种，例如：群活动、投票、话题、问问等， 这些应用确实有利于治理 群，提升活跃度。
（2）可能涌现 的问题
虽然对象 很多，然则 真正能提升群活跃度的功能可能并没有很多。以“群”订阅为例，虽然能增加看资，然则 就像看订阅号一样，并不一定能引起年夜 家的讨论。尤其还是以第三方“应用消息”的角色发的。通过对群聊天内容的不雅 察，发明 ：分享文章，图片相关响应人数是很少的。例如，在“心理学”群里面，分享文章，响应人数2个；“最爱ab”群里，分享图片、文章提议 的两次聊天，响应人数分别为1个，0个。那么什么样的话题响应人数会很多呢，通过不雅 察发明 ，例如：怎样廋、作业多得要死、户外活动的组织、生活是为了什么（分享自己的故事），有独身只身 15岁女生吗？等。这类话题响应人数在8个以上，最高到25个。
（3）解决计划
通过不雅 察发明 ，能引起年夜 家积极讨论的话题有这样的特点，首先得是“人”发出来的，其次都是一些可介入 性很高的话题。例如，怎样瘦？这次聊天就引得一堆人讨论瘦身计划 。是否可以从这两点着手去考虑激活功能。然则 目前感到 有难度，因为这些和人很相关的，一旦被机器取代 话题性又变低了。这就是虽然有的app以系统抛出话题方法 来破冰，但效果依然不是特别理想。
成员
1、提升触达各类 群的便利性、提升推荐的准确度
（1）现状
用户选择群，一般有两种方法 ，一个是用户主动寻找，另外一种系统进行个性化推荐。无论哪一种，目标都是让用户加倍 快速便利 的接触到自己感兴趣的群。目前QQ可以通过以下途径，找到感兴趣的群：
“消息”→ “群通知”→ “群推荐”，可以找到一些推荐的群“联系人”→ “添加”→ “找群”，可以搜索，或者依照 类别地舆 位置找群。“动态”→ “邻近 的群”，可以搜索，分类，或者依据 位置获取群。申请加群后，在“发送胜利 ”提醒页面，也会涌现 一些推荐的群。
（2）可能涌现 的问题
选择群，核心要点在于找群的便利性、推荐的准确性。QQ群通过用户主动打标签的方法 ，来界说 群属性。例如，新建时类别、地舆 位置的选择，后续兴趣、位置的绑定等。然后通过类别进行归类，LBS进行推荐等。然而兴趣推荐不是很明显，例如我加入了户外和心理两个群，然则 在“群推荐”的发明 里面，并没有很好的体现，给我推荐的是KTV，新闻等。
（3）解决计划
类其余 选择已经很好的能够对群进行归类展示；推荐可以借助用户画像，加上群标签来解决；然后对于新群除了在“群推荐”—》“发明 ”里面进行推广外，可否考虑依据 群主对群的存眷 度，或者通过群主完成某些行为任务进行奖励获得更多的推荐机会。避免潜在优质群因为长时间无人加入而消失失落 。
2、提升群质量，做好群的评分品级 （用于区别优质群）
（1）现状
群很多，然则 劣质的也很多，很难鉴别 。
（2）可能涌现 的问题
用户加入群后发明 群质量不高，甚至挂羊头卖狗肉，又或者群宣布 的内容消息质量差，和用户预期有差别，群不活跃等。从而导致成员失望，酿成 缄默 不活跃用户，甚至成员退群。
（3）解决计划
通过某些手段，例如帮助 的应用功能，或者激励等方法 刺激协助治理 员维护群，此外利用品级 积分、成员反馈等机制，对群质量进行把控。质量不高的群，减少曝光机会。
3、利用策略勉励 成员多介入 讨论，例如活跃品级
（1）现状
比较深的入口，通过群聊品级 来刺激成员活跃。
（2）可能涌现 的问题
很多用户其实并不知道有这个器械 的存在。在某个群里，有小我 说： 我的名字后面有颗星星。年夜 家反馈说挺悦目 的，然则 年夜 家都不知道这到底是怎么来的。
（3）解决计划
是否可以加倍 显性的突显这些器械 ，或者至少让年夜 家知道有这个器械 。目前感到 知道的不多。类似Snapchat里面的best friends。但主要是用在群里，如果在石友 圈子或者是空间里去圈出来这种关系，出于隐私考虑不见得年夜 家都喜欢。
QQ群已有做法：
总结
提升群活跃度，治理 员是很症结 的。治理 员积极提议 话题，活动等都能很好的提升群的活跃度，从而让成员获得归属感，尤其是早期的时候。后面群慢慢成长 ，涌现 了多个活跃成员后，群就可以慢慢进入一个良性循环，活跃成员带动，提升活跃度。
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