飞猪回应乘客被骚扰：已联系客户本人并致歉，对商家进行下架处罚
用券网信息：鞭牛士 2月22日消息，近日，微博昵称为童话岳冰的用户在微博发帖称，其在飞猪平台打车被骚扰，自己预订的接送机办事 中网约车的车牌和司机实际使用车牌不一致。同时，司机一直在爆粗口，情绪十分不稳定，并询问她能否和他回家等行为，让她觉得 不安。其随后在平台上按下了飞猪接送机办事 页面的平安 专线和一键报警按钮，然则 并未获得 平台的及时反馈和办事 ，而这个平台也完全没有行程分享的功能。后来到家后她给飞猪接送机平台紧急德律风 打了个德律风 ，但那个德律风 却是个空号。
据新京报贝克财经，飞猪方面回复称，已联系客户本人并致歉，平台已对商家进行下架处罚，商家已与涉事司机解除合同。
飞猪自查情况显示，客户反应 车牌、司机与最初预订接送机页面信息不符，系商家在办事 开始前改派订单导致。改派订单后，实际接车司机与车牌信息已在页面中更新；司机存在办事 态度问题，中途提出换车，严重违反平台办事 要求。
同时，飞猪称，客户反应 平安 专线无法买通 ，经核查，平台的“平安 专线”和“一键报警”功能均可正常使用，同时已启动流程和技术改革 ，以包管 处理 时效，“客户回拨商家联系德律风 为空号，系商家近日更新德律风 号码格局 有误，形成无效号码所致”。
飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易办事 平台，包含 网站及客户端，主要为广年夜 旅游者提供特价机票，酒店预订，客栈查询，国内外度假信息，门票购买，签证署理 ，旅游卡券，租车，邮轮等旅游产品的信息搜索，购买及售后办事 。飞猪联系关系 公司为浙江飞猪网络技术有限公司，企查查APP显示，该公司涉及多起司法案件，其中案由为“网络办事 合同纠纷”的案件占比最高。
飞猪称，公司再次向客户致歉，并将赓续 完善平台的平安 办法 ，加强对商家的监督治理 。
页:
[1]