饿了么用“全能办事 ”书写品质生活新注脚
用券网信息：互联网是一场技术革命，在打开世界年夜 门的同时，改写了人们传统的生活方法 。十年前，外卖平台兴起，刷新人们对美好生活的认知。如今，天南海北的充裕物产都可以实现最快30分钟送达，这种即时便利赓续 提升着人们的幸福指数。
从满足人们餐饮外卖需求，到满足人们买菜、买药、线上逛超市的各类 所需，饿了么正在为消费者搭建一个送万物的全能平台。为满足消费者追求品质和沉浸式消费的趋势，饿了么探索办事 改革 、场景改革 、玩法改革 ，用心琢磨消费者所想，宣布 “宁神 点・榜”，让消费不再“选择焦虑”，联合抖音实现边看视频边点外卖的乐趣。同时，饿了么也赓续 测验考试 “想在消费者之前”，推出“猜谜底 免单”、低碳“小份餐”......让用户在消费体验中赓续 收获惊喜、享受品质生活。
饿了么骑手接单后正在取餐。 企业供图
宣布 “宁神 点・榜”实现办事 改革
结束上午忙碌 的工作，张珈想吃点好的慰劳自己。工作十年，从吃腻了公司楼下的餐饮小店，到吃腻了周边的外卖，虽然不再为吃饱而发愁，但每天她都在为“吃什么”而纠结，打开外卖平台翻看十多分钟也没有找到中意的，她称之为“幸福的纠结”。
随着国人消费水平赓续 提升，消费时“选择困难”的情况也越来越多，尤其是追求口味、体验感、性价比成为日常后，点单先看口碑评价也成为习惯。然而一通浏览、查看点评等操作下，消磨了对美味的耐性，也不一定挑选到适口的，“有的评价是堂食感触感染 ，外卖送过来可能味道并欠好 。”张珈说。
饿了么为此立异 办事 内容，宣布 首批“宁神 点・榜”，给消费者推荐的是城市食客真正最常吃、回头率最高的外卖好店。对张珈而言，这个榜单不仅节省了选择和纠结时间，也基本不会遇到难吃的“坑”，“因为这些都是真实食客吃出来的‘宝藏店’，以后依照 榜单一天选一家点单。”
饿了么资深副总裁根仙在宣布 会现场介绍宁神 点・榜相关情况。 企业供图
什么样的门店会被收录到这份榜单？据了解，所有上榜品牌的筛选均综合了品牌各门店曩昔 一个月的真实消费和口碑评价等多维度数据。目前首批“宁神 点・榜”在上海、杭州率先试点，未来会邀请各地政府、餐饮协会等专业机构作为专家评审团，联合平台在北京、长沙、武汉等其他城市配合 宣布 新榜，涵盖的品类也会依据 城市特征逐步丰富。
办事 改革 的探索赓续 拓展到方方面面。“小份餐”正逐渐成为新的消费趋势。饿了么上线“一人食”频道，推出小份餐食、单人套餐，在减少食物浪费的同时，也和商家一同存眷 菜的品质。此外，为保障线上餐饮外卖配送中的食品平安 ，饿了么联合推出通用版“食安封签”，赞助 商家强化外送食品平安 责任意识。针对年夜 量老年人开始习惯使用外卖平台点餐，饿了么上线“长辈模式”，连续 提升老年人居家生活便利度。
探索“即看、即点、即达”消费新场景
当刷到手机里令人馋涎欲滴 的美食，如何能让消费者便捷下单并快速送达？随着短视频的兴起，不少美食类或探店类视频内容在短视频平台爆火，这也催生出“边看美食视频边下单”的消费新需求。打造消费新场景，激发消费新活力，这是饿了么赓续 思考的偏向 。
今年8月，饿了么和抖音杀青 合作，探索本地生活办事 场景升级，通过深度连接商家与消费者，推出“即看、即点、即达”新办事 模式，培育新的用户习惯。
数据显示，抖音6亿日活用户平均每天在线时长跨越 100分钟；饿了么有数百万商家，具备成熟的运营体系和全天候即时配送能力。本地生活类短视频在有效转化成外卖体验方面还有上升的空间，这也意味着外卖平台与短视频平台之间的相互渗透还有更多可能。
在业内人士看来，饿了么和抖音合作，打造了从内容种草、在线点单到即时配送的体验全链路，为消费者和商家创造了新空间、释放了新活力，打开了新的市场年夜 门。
不少人都有逛超市的习惯，将超市搬到“线上”也是饿了么赓续 丰富消费场景的又一探索。饿了么全能超市今年上线，通过半日达配送的履约模式，为消费者带来更多近场零售办事 的可能性。果蔬肉禽、粮油米面、个护母婴、酒水饮料等日常用品，消费者可以通过线上一站式购齐。由于生鲜产品的温度需求各有差别 ，饿了么在供给 链办事 上，通过设置常温、冷藏、冷冻三年夜 温层，对不合温度需求的产品分别寄存 ，满足消费者日益多元的近场消费需求。
立异 玩法更好触达消费需求
随着消费升级，人们更注重品质生活和消费体验，这使得以往促销打折的方法 不再是吸引消费者的万能法宝。
喜欢社交分享、喜欢新鲜玩法等成为当下年轻人的消费特点。今年夏天，#饿了么免单1分钟#多次登上微博热搜话题，网友们展开一场场“看图猜谜底 ”的智慧比拼，群策群力好不热闹！还有不少网友都在社交平台晒图分享被免单的喜悦，“被免单的愉快，绝不仅仅是‘薅羊毛’胜利 的快感，还有答题和知识分享的乐趣。”有网友留言道。
如何拉近与消费者的距离，满足消费者新需求，是饿了么一直探索的偏向 ，连续 引发网友热议的“猜谜底 免单”活动，正是饿了么立异 玩法释放消费潜力的一次有益测验考试 。而这项测验考试 不仅带给消费者“接地气、有质感”的浸入式体验，也让商家感触感染 到平台引流带来的效益增长，“免单活动拉近了我们和顾客之间的距离，增年夜 了顾客了解品牌活动的机会。不少顾客从一周一次的消费频次，增加到一周两次。”小吊梨汤市场部总监刘正说。
而从另一个层面看，饿了么测验考试 推出“免单经济”带来的“多赢效应”“普惠性”，也将增进 消费的“乘数”赓续 放年夜 。数据显示，“猜谜底 免单”于6月21日推出，截至8月10日，北京共有21.5万用户被免单，部分商家订单量上涨20%至40%。
饿了么商家利用店内显示屏深入介入 “猜谜底 免单”活动。 企业供图
随着人们环保意识的增强，消费者希望为减碳做出进献 。“一单小份螺蛳粉可减少碳排放约800克”，这是饿了么联合制定的外卖行业“小份餐”碳减排计算标准测算的结果。今年9月，饿了么将“小份餐”纳入消费者碳账户，用户下单相符 低碳的“小份餐”将获取碳积分（减碳量），并可兑换相关权益。
饿了么方面表示，随着“小份餐”标准研究与宣导实践的赓续 推进，将会有更多餐饮商户推出“小份餐”。“小份餐”在节约粮食与碳减排上的潜力也将获得 赓续 释放，成为社会年夜 众绿色生活方法 中的优先选择。
【美好愿景】
事实上，从全球视野来看，中国外卖行业早已处于领跑的位置。原因是以饿了么为代表的平台始终紧跟用户需求迭代，赓续 依托技术能力进行办事 立异 。饿了么从最初的“送餐食”，到如今的“送万物”，从未停止过对于即时电商办事 界限 的探索。
无论是日常“宁神 点，准时达”的办事 许诺 ，还是疫情防控期间“应急办事 ”的挺身而出，饿了么正努力成为一个靠谱的城市办事 者，用科技立异 让美好生活变得简单。
文/秦胜南
编辑 祝凤岚
校对 柳宝庆
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