阿里财报：立异 经营推动饿了么核心指标连续 向好
用券网信息：11月17日，阿里巴巴颁布 了2023财年第二季度（7-9月）业绩。财报显示，本地生活办事 整体订单同比增长5%。其中，饿了么业务运营连续 改良 ，得益于免单活动、“宁神 点·榜”等立异 营销及运营，饿了么单位经济效益连续两个季度涌现正值，并且平均订单金额也实现同比提升。
饿了么横跨6月至9月的“猜谜底 免单”活动，成为夏季最具话题性的立异 营销活动之一。活动开启不久，饿了么App便连续 位列苹果应用商店的美食佳饮榜单下载排名首位。此后，饿了么又额外推出“城市免单”活动，在34个活力城市进一步带动商家订单增长。
8月19日，饿了么与抖音宣布杀青 合作，双方将携手探索本地生活办事 的新场景升级，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。
围绕商家增长和公共效益设计立异 营销活动
阿里财报显示，饿了么本季度获得GMV增长，主要由于连续 提升商家基础质量及多元性。
以“猜谜底 免单”活动为例，在不少行业不雅 察者看来，饿了么通过兼具趣味性及话题性的营销设计，除了激发年夜 量用户的介入 热情，也带动了商家的普遍 订单增长与营销动能。依据 北京媒体报道，免单活动期间，本地 部分商家订单量上涨了20%-40%。
“这个时段这家门店的订单一般是30单到50单，当天有100多单，并且 是实收款。”北京茶饮品牌茶太良品线上运营经理邢倩倩如此描述免单首日的订单变更 。茶太良品也借此消费热情加年夜 了营销力度，通过推新品、做直播等方法 ，实现订单量较6月初增加四成。
与此同时，免单活动还很快融入了多个处所 政府的消费节，成为激活消费潜力的“新式武器”。上海咖啡文化周期间，饿了么全城免单30000单咖啡，带动本地品牌挪瓦咖啡将订单历史峰值记录提升130%以上；徐记海鲜在“网红长沙消费季”期间冠名“猜谜底 免单”获得1.5倍流量增长，订单则同比增长20%。
消费节之外，饿了么还依托精准的营销及运营能力，承接各地政府的消费券发下班 作。今年以来，本地生活办事 总计介入 的消费券项目跨越 100个，由饿了么承接的跨越 一半，笼罩 上海、北京、深圳等30多个城市。在此基础上，饿了么额外向商家和消费者配置补贴，由此带动消费券项目撬动消费杠杆跨越 1：5。
连续 立异 为用户提供新场景与新体验
财报中提及，饿了么正在加强与高频次用户的互动，从行动来看，饿了么始终在通过创造新场景，为用户提供更丰富、更贴心的消费体验。
据报道，8月25日，饿了么在上海、杭州宣布 了首批“宁神 点·榜”。相较于着重 堂食体验的传统美食榜单，“宁神 点·榜”重点围绕“外卖”这一场景，勉励 商家赓续 提升餐饮外卖的食品质量和办事 质量。
比如上榜的品牌“25COFFEELAB”，开创 人要求所有咖啡师必须依据 系统后台骑手定位来决定制作咖啡的时间。并且为了包管 奶泡口感、减少撒漏率，他要求咖啡师统一奶泡厚度，还花了几年时间研发最保温的包装以及最适合 的杯盖。
针对外卖点餐中的餐量痛点，饿了么积极推广“小份餐”并将其纳入用户碳账户，消费者下单相符 低碳的“小份餐”将获取碳积分，并可兑换相关权益。基于碳账户的用户激励，以及运营支持，不仅促使“小份餐”成为百万商家的供给选择，还建立起可连续 食物消费的新场景，带动用户养成绿色的小习惯，由此可减少年夜 量的食物浪费以及碳排放量。
同样，为迎接视频化时代的用户消费场景升级，饿了么与抖音的携手也令行业倍感期待。有市场剖析 指出，这是视频化与即时到家办事 这两年夜 赛道的首次交汇。
饿了么到家业务中心负责人谌伟业认为，从“种草如山倒”到“拔草如抽丝”，背后差的一环就是点单和配送的“即时性”。通过合作，饿了么和抖音将让消费者更愉快地享受本地生活办事 ，配合 迎接下一代的“消费者体验改革 ”。
（CIS）
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