评测5家电商付费会员：退货双向免运费是痛点，京东权益最多
用券网信息：暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的岑岭 期。为听歌、追剧、买菜、出行、住宿、看片子 等开通一堆APP会员后，消费者们发明 ，生活酿成 了在不合会员中来回切换。
早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、办事 等权益，向内买通 内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建笼罩 线上线下的会员生态。
哪家电商平台付费会员权益最丰富？性价比最高？对此，南都湾财社记者测评京东PLUS会员、天猫88VIP、拼多多百亿会员白金卡、唯品会超等 VIP、网易严选Pro会员，从物流办事 、购物权益、娱乐权益、生活权益三个维度进行比较 发明 ，折扣、积分、会员日等省钱权益方面，各平台差别不年夜 。生活权益是平台发力的重点，向外跨界的京东PLUS会员笼罩 衣食住行，优于其他平台。此外，京东PLUS会员首创联名卡形式，现已跨界爱奇艺、腾讯、哔哩哔哩等，数量排名第一。
物流权益：仅一家退换货双向免运费
自2005年推出Prime会员计划的亚马逊，上线会员的一年夜 原因即高管意识到运费是用户体验的症结 痛点。最初的会员权益中，免运费的物流配送权益吸引不少用户购买会员。
包邮同样是电商付费会员权益中的基础办事 内容之一。南都记者梳理后发明 ，京东PLUS会员、唯品会超等 VIP、网易严选Pro会员提供会员免运费办事 ，但后两者增设限制条件，分别为限自营商品和每天享一次包邮。
退换货方面，仅京东PLUS会员提供免费上门取退，也即双向免运办事 。并针对优势品类推出电器尊享办事 。唯品会超等 VIP退货时不扣除原订单发货运费，网易严选Pro会员退换货免运费（年夜 件商品除外）。
购物权益：折上95折是标配
五年夜 平台中，购物权益数量排名前三的分别是京东PLUS会员、网易严选Pro会员和天猫88VIP。拆分来看，因平台遵循着提高客单价、购物频次、拉新并留存老用户的思路，不合平台会员存在一定共性，如每月设置会员日、部分品牌商品折上折、专属优惠券和品类券、专属商品等。
以消费者最为关怀 的折扣力度来看，京东PLUS会员、天猫88VIP、网易严选Pro会员、唯品会超等 VIP均提供折上95折。折扣笼罩 范围来看，京东、淘宝95折优惠分别笼罩 600+和488+品牌。网易严选为主站年夜 部分商品，唯品会为自营商品、拼多多锁定百亿补贴频道。
为凸显差别 化，各平台为付费会员筛选出专属商品。京东为PLUS会员提供百万专享低价商品，部分品牌下单有专属赠品、部分商品使用白条下单免息；天猫指定商品88VIP有专享价，天猫超市、天猫国际折上95折。唯品会为部分产品打标，标有“超V补贴”商品会员有优惠。
值得一提的是，为了满足用户对特定品类商品的深度购物需求，京东PLUS会员与七鲜配合 推出“双权会员卡”，并已与京东小时购业务合作，渗透线下场景。同时，存眷 到购药用户、美食达人、奢侈品喜好 者、养宠一族等对特定垂直品类的深度消费需求，京东PLUS会员上线多种品类特权卡。
此外，在入会门槛上，京东PLUS会员不做任何要求，淘宝有一定门槛，淘气值年夜 于1000可分别99元、88元购买会员。拼多多用户成为百亿补贴会员后，受邀介入 能力 29.9元价格开通白金卡。唯品会超等 VIP未设置门槛，不合品级 用户购买199元/年会员卡所享折扣不合。
娱乐权益：京东爱跨界 联合音视频等领域品牌宣布 联名卡
国内电商平台于2015年由京东PLUS会员率先推出付费会员，为提高用户粘性，重视会员权益设计，并通过异业合作丰富会员权益。音视频平台是跨界首选。不过，消费者更存眷 是否为热门平台，以及是否为年卡。南都湾财社记者统计，作为国内上线最早的付费会员，并首创联名开形式的京东PLUS会员音视频联名卡年卡的数量最多，包含 有腾讯视频、爱奇艺、QQ音乐、哔哩哔哩、芒果TV、喜马拉雅、酷狗音乐、蜻蜓FM等。
排名第二的是天猫88VIP，包含优酷和网易云音乐会员。唯品会、网易严选不按期 推出联名卡，仅限受邀用户。据了解，唯品会今年4月推出腾讯视频联合卡，权益包含腾讯视频年卡、芒果TV年卡等共6家权益。网易严选此前上线的联名卡跨界爱奇艺、京东PLUS会员等。
作为电商平台拉新的重要方法 ，联名卡主打性价比，订价 低于音视频平台自己 的价格。以京东PLUS腾讯视频卡为例，联名卡价格为198/年，腾讯视频官方售价为258元/年。此外，仅看中电商平台办事 、购物权益的用户可先享后付，未省够开卡金额退差价。
生活权益：笼罩 衣食住行 满足会员多样化需求
各平台购物权益难以拉开较年夜 差距情况下，生活权益是竞争重点。与其他平台不合，京东PLUS会员上线不久后即向外跨界、向内联合其他业务，搭建了涵盖线上线下的会员权益生态，生活权益数量最多且笼罩 高频生活消费场景。
餐饮、酒旅、出行等生活权益方面，京东PLUS会员有超110余项固有权益，麦当老、肯德基、汉堡王等品牌餐饮企业居多，笼罩 衣食住行。天猫88VIP买通 自己生态内的饿了吗、飞猪、高德打车等，用户无需购买多个会员。
从生活权益具体内容来看，京东与衣食住行领域超600家品牌合作，推出系列生活特权，包含 麦当劳月月19.9元三件套、汉堡王天天半价工作餐、星巴克月月新品折扣、万达片子 19.9元不雅 影、Costa天天买一赠一、华住酒店全年订房低至77折、9.9元鲜花绿植包邮、19.9元衣鞋任洗等海量权益。
与京东连续 对外跨界合作策略不合，阿里向内整合各年夜 业务，生活权益笼罩 出行、娱乐、本地生活等多个领域。唯品会、网易严选的生活权益明显少于头部平台，倾向于提供各类优惠券包、代金券。拼多多百亿补贴白金卡尚为内测阶段，用户可以会员价购买音视频会员、相关品牌产品。
疫情后，部分电商平台上线健康权益。南都湾财社记者留意到，京东提供12次免费在线极速问诊、PLUS专享健康9折券等权益。天猫88VIP折上95折笼罩 阿里健康。
【聚焦】
用流量换合作 扩年夜 “朋友圈”
不合平台会员体系的搭建与其自身模式相关。自营、自建物流的京东凭借物流办事 和购物权益吸引到一定规模付费会员后，用流量换合作，在此基础上，借助开放的权益体系，联合众多盟友为会员提供丰富权益。
零售电商行业专家、百联咨询开创 人庄帅告诉南都湾财社记者，京东是“强强联合”，通过开放会员与其他平台形成“流量外循环”。阿里拥有年夜 文娱、本地生活等业务，整合内部权益，是一个“生态闭环”。
“餐饮、娱乐等生活办事 类消费与京东现有品类并不冲突，并形成互补。”庄帅表示，消费者线下消费占比较年夜 ，且不少线下品牌搭建了自己的会员体系，线上线下合作和相互引流。
付费会员权益的设计也离不开平台对用户的理解。庄帅表示，电商平台频繁扩充付费会员生活权益，并不只是为了笼罩 更多消费场景，这与会员的用户结构、消费习惯、生活方法 等相关。平台为满足用户多样化需求，寻找适合 商家合作。
以京东为例，截至今年7月，京东PLUS会员数量已突破3000万，成为行业内范围 最年夜 的付费会员体系。京东PLUS会员业务会籍权益负责人高启航表示，京东PLUS会员中80%为家庭用户。年轻人、女性消费者占比排名靠前，“不是年夜 家印象中的直男，京东的用户结构已产生 很年夜 转变 。”
消费习惯方面，当普通用户成为PLUS会员后，一年内消费金额和消费频次分别同比提升150%和120%以上。他们更愿意测验考试 新品，并且在京东拓展到更多品类消费。
“省钱不是唯一目的，我们的初志 是要让更多人便捷享受高品质的好生活。”京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛表示，京东精准洞察消费者需求，连续 通过“内部权益赓续 买通 ”和“外部生态连续 扩充”两年夜 路径，为PLUS会员赓续 拓展新行业、新权益、新卡种，让PLUS会员一站式享受好生活全场景的优惠权益。
经济下行压力加年夜 、消费疲软，高复购率、高客单价、高消费频次的付费会员是平台深挖的重点用户群体。庄帅也表示，折扣、积分等宏不雅 层面较为相似情况下，会员在产品、办事 等微不雅 层面的感触感染 更重要。历经多年运营，平台进一步洞察会员需求后，未来比拼的将是精细化运营。
统筹：甄芹 田爱丽
采写：南都·湾财社记者 黄培 京东让你知道自己是会员 我是每年都开京东的,我最看重的是送货快,都在自营或旗舰入手。有时想猎奇也去某多多看看,直播间有时也是有惊喜的,不过也只是当放松休闲,没太多时间守候，订价 差不多当然选物流快的。 淘宝开了和没开没啥区别。淘宝上能用会员优惠的商品太少了 天猫88vip永远的神！优酷会员，网易云会员，夸克网盘会员，饿了么会员，淘票票会员，飞猪会员等等，简直血赚！[呲牙] 京东自营的好！淘宝拼多多又没有自营！第三方商家好孬不齐！ 京东终身免费PLUS 京东用了几年puls了，很赞 京东自营尺码不适合 换货超等 好的，提交申请快递直接拿着新尺码上门和你换。不消 像TB一样先要寄出去在等着发过来浪费时间。 转发了
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