天猫超市升级办事 场景：两年内实现笼罩 3亿家庭用户
用券网信息：中新网3月25日电 25日，天猫超市事业群总裁李永和在商家年夜 会上宣布，将全面升级办事 场景，两年内实现笼罩 3亿家庭用户。为了实现这一目标，天猫超市将继续通过新零售带动线上线下融合，为合作品牌的生意带来范围 化的增长。
3月25日天猫超市事业群开展商家年夜 会，宣布全面升级办事 场景，两年内实现笼罩 3亿家庭用户。
线上线下全渠道
去年11月，阿里宣布成立天猫超市事业群，整合原有天猫超市和淘鲜达业务，并和阿里年夜 生态内的年夜 卖场、超市等合作伙伴紧密合作，继续推进线上线下一体化。就此，“线上天猫超市+线下超市卖场”的超市新零售模式成形。
天猫超市业务于2007年上线，目前笼罩 全国，商品品类涵盖食品粮油、数码电子、护肤母婴等消费者日常生活所需的方方面面，给消费者带来了便利 快捷的线上超市购物体验。天猫超市颁布 的数据显示，近6年时间里，其销售额增长了53倍。
业绩年夜 幅增长的同时，天猫超市积累起了年夜 批忠实的高频复购用户。对于线上商超而言，竞争主要是围绕商品品类、价格以及物流展开。商超快消品多为即时性消费，顾客的需求是即买即得。据了解，天猫超市上用户的购物频次比行业平均水平凌驾 将近1倍。
淘鲜达业务则接入了包含 年夜 润发、三江、新华都、武汉中百等在内的多个实体商超品牌。从2018年3月接入第一家线下门店至今，入驻淘鲜达的门店已跨越 600家，为全国160多个城市的用户提供生鲜日用品即时达的办事 。一年时间里，淘鲜达的活跃高质用户已累积达到1200万。李永和表示，今年淘鲜达的目标是到年底达到接入门店数1600家，实现300个核心城市的密集笼罩 ，让更多城市的用户享受到这一便利的到家办事 。
同时，天猫超市在供给 链方面与年夜 润发等线下商超也有深度合作。因此，天猫超市整体形成了线上线下全渠道笼罩 的能力。通过连续 的新零售模式升级，全渠道的商品销售力和线上线下一体化的数字化能力，赞助 品牌带来了生意的范围 化增长和新用户的连续 获取。
笼罩 生活全场景
据悉，李永和在商家年夜 会上还宣布，天猫超市将在4月初升级生鲜业务至“超市一小时达”，原先需要半天或1天时间送到消费者手中的生鲜水果和日用急需品，之后最快一小时就能送达。
当然，“超市一小时达”的办事 目前主要由接入淘鲜达业务的线下商超提供，笼罩 范围是门店周边3公里或5公里内。随着天猫超市业务的扩张，会笼罩 和办事 到更多用户。而同为阿里旗下的菜鸟和蜂鸟提供配送办事 ，让天猫超市在配送环节相较其他平台具备明显优势。
这样看来，天猫超市已形成对用户日常生活全场景笼罩 的业务模式。线上的一小时达、半日达、次日达，以及线下的实体商超，将分别可以满足不合用户在不合场景下的需求，形成对更多家庭用户的笼罩 。同时通过“超市一小时达”业务，重点去霸占 用户更高频购买的目标，进一步塑造天猫超市的日销心智。
办事 场景升级的同时，优质的商品力和线上线下一体化的数字化运营能力，仍将是保障天猫超市实现两年内笼罩 3亿家庭用户目标的重要因素。李永和强调，天猫超市的生意增长主要来自于连续 优质的商品力。升级办事 场景后，除了继续保障商品的种类齐全与价格平稳以外，将连续 把本地化、差别 化的商品引入进来，并把天猫超市打造成为品牌方新品首发的首选平台，满足用户多元化的需求。
此外，线上线下一体化的数字化能力及具体的营销对象 ，会让天猫超市更精准地洞察消费者需求，赞助 品牌获取新用户、提升老用户复购。
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