女子称深夜打车遭飞猪司机言语冒犯，被问能否跟他回家，商家回应
用券网信息：极目新闻记者 杨锦英
2月21日，家住上海的刘女士（化姓）发微博称，17日凌晨，自己在乘坐飞猪接机车辆时，遇到网上订单司机的德律风 、车牌号和实际接机人员不符的情况。在乘车进程 中，司机情绪急躁 ，并询问刘女士能否跟他回家换辆车再继续办事 。被拒绝后，司机将她送到了目的地。次日，刘女士到本地 派出所进行了笔录。
刘女士（化姓）发微博讲述事件经过
21日晚，极目新闻记者咨询飞猪客服了解到，飞猪接送机司机为第三方商家所属司机。涉事司机所属商家告诉记者，该司机已被开除，并已配合警方进行查询拜访 。
“司机想要带我回他家换车”
刘女士在博文中提到，她预定了2月17日凌晨从上海浦东机场到家的飞猪接机办事 ，但车辆不仅迟到了半小时，接机司机的德律风 和车牌号也与订单上提供的信息不符。司机解释，订单上的德律风 号留的是他们队长的。
刘女士（化姓）当晚的通话记录
上车之后，司机情绪急躁 ，一直在埋怨 工作，并一直在爆粗口。中途，司机称自己开的车电量不足，希望刘女士先跟他回家换一辆开着顺手的车。刘女士拒绝之后，司机又开始打探她的房租金额和存款，这让她觉得 被冒犯。
“司机其时 表示，平台没有条理，乱派车，临时换了这辆电量不足的电车，问我能不克不及 跟他回去换个车。但他一开始说可以开到我家，然后又说不可 ，还是想要带我回他家换车。”刘女士告诉记者，“这些前后矛盾的话语让我觉得，他明明可以载我回家，然则 非要提出换车的请求，让我很畏惧 。”
飞猪接送机平台页面中的紧急德律风 是空号
刘女士随即按下飞猪接送机办事 页面中的平安 专线和一键报警按钮，但并没有获得 回应。同时，平台也没有行程分享的功能，刘女士只好和朋友一直坚持 微信联系，最终平安抵达目的地。回到家后，刘女士致电飞猪接送机平台页面中的紧急德律风 ，但语音提示这是个空号。
次日上午，刘女士到本地 派出所陈述了自己的遭遇，并做了笔录，截至21日晚，还未收到警方的回复。
商家称涉事司机已被开除
刘女士告诉极目新闻记者，21日晚，飞猪官方客服联系上她，表示春运期间人多需求年夜 ，实在是特殊时期，才涌现 了这一状况。
至于刘女士点击“平安 专线”和“一键报警”没反响 ，是因为担心乘客还在车里，处于不平安 状态，所以平安 专线会先在后台形成一个票据 ，由专人评估后再致电。
办事 页面的紧急德律风 为何是空号？客服表示，这是由于页面显示毛病 ，导致号码无法通过页面一键拨打，之后会修正这一漏洞。
对于客服的回应，刘女士表示，仍希望获得 飞猪的报歉 ，并希望平台修补其漏洞，提高平安 性。
21日晚，记者向飞猪客办事 热线了解到，飞猪接送机司机为第三方商家所属司机，由商家治理 。接机司机信息与订单上提供的信息不符，可能是商家半路上改派了司机。司机分别使用平台虚拟号码和自己的真实号码拨打德律风 ，也可能导致德律风 信息的不合。
如遇到和刘女士类似的情况，飞猪平台可以向第三方商家反馈问题，让其核实情况，但无权直接处理司机。乘客如需投诉，最好保存乘坐进程 中的录音或视频。
之后，记者致电办事 页面显示为紧急求助的 “商家德律风 ”，对方称涉事司机已被开除，并已配合警方进行查询拜访 。同时他表示，这个德律风 并非空号，24小时有人值班，供乘客紧急联系。
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