【榜单】2022进口跨境电商投诉榜：天猫国际 洋码头 熊猫生活等上榜
用券网信息：2022年，中国的跨境电商虽在经历了前几年的高歌猛进，进入了调剂 转型期，部分跨境电商卖家面临着压力或者转型。但从总体计划 来说，跨境电商依然是时代的主流趋势。国内政策红利依旧。2022年2批综试区的获批利好电商平台出海，从政策上搀扶 跨境电商行业的成长 。截至目前国度 批准设立七批共165个综试区，对跨境电商搀扶 力度年夜 。
同时，全国各地也高度重视跨境电商成长 。近年来，跨境电商已成为支持“外循环”的重要引擎，跨境电商的成长 带动了整个家当 链条产生 变更 ，以跨境电商为代表的贸易数字化转型将给贸易及家当 带来深远的影响。
2022年，随同 着跨境电商行业成长 ，进口电商平台良莠不齐、行业野蛮生长的状况时有产生 。在此配景 下，网络欺诈、退换货难、网络售假、霸王条款、货纰谬 板等问题赓续 滋生，消费者权益受到侵犯。
1月12日，网经社（WWW.100EC.CN）宣布 《2022进口跨境电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调剂 平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例年夜 数据生成。
依据 “电诉宝”2022年受理的中国进口跨境电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：洋码头、中免日上、熊猫生活、天猫国际、识季、考拉海购、别样、德国BA保镖商城、海狐海淘、86华人商城、闪亮时刻海淘、中邮海外购、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、冰冰购、Bonpont、行云货仓、海淘1号、86mall。此前，也曾收到过海豚家、东方全球购、全球时刻、丰趣海淘、铭宣海淘、豌豆公主、人人海淘、FDU等类似平台投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2022年全国进口跨境电商用户投诉问题类型主要包含 退款问题（35.56%）、发货问题（10.04%）、商品质量（7.95%）、网络欺诈（7.53%）、退换货难（7.11%）、网络售假（6.28%）、物流问题（4.18%）、退店包管 金不退还（3.77%）、霸王条款（3.77%）、冻结商家资金（3.35%）、订单问题（2.51%）、货纰谬 板（2.51%）、售后办事 （2.09%）、虚假促销（1.67%）、信息泄露（0.42%）等。
热门投诉省份上，江苏省、海外地区、广东省位列前三，其余分别为浙江省、山东省、北京市、上海市、四川省、湖北省、湖南省、辽宁省、福建省、山西省、安徽省、河北省、河南省、天津市、新疆维吾尔自治区、重庆市、黑龙江省、吉林省、云南省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、台湾、宁夏回族自治区、山西省、江西省、海南省、甘肃省、贵州省、青海省。
此外，在进口跨境电商投诉金额散布 比例为：1000-5000元（28.45%），100-500元（21.76%），500-1000元（16.32%），10000元以上（10.88%），5000-10000元（7.53%），0-100元（4.6%），未选择金额（10.46%）。
3月15日是“国际消费者权益日”，1月11日，中国消费者协会颁布 2023年消费维权年主题“提振消费信心”。在315前夕，网经社将依据国内知名网络消费纠纷调剂 平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的跨境电商纠纷案例数据，宣布 《2022年度中国跨境电商投诉数据与典范 案例申报 》，通过近3000位网经社注册记者宣布 ，欢迎广年夜 读者提供线索。
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