滴滴“一口价”，不克不及 侵犯消费者选择权！
用券网信息：昨天，笔者遭遇滴滴公司绕道走高速，却以“一口价”来搪塞，成都会 高新区公园城市建设局介入后，对滴滴公司的行为仅以“经沟通，有关该司机绕路问题，已督促该公司对旗下司机加强治理 。”作为回复。
尽管滴滴公司已将高速费退回，却甩锅给司机，然则 ，昨天笔者将该事件披露后，却引发诸多质疑。为了让更多的消费者对自身正当 权益免遭侵害，咱们一起来了解一下，滴滴公司的这个“一口价”的原来 面目。
昨天晚上，笔者咨询滴滴人工客服。
笔者：一口价必须依照 导航走吗？
滴滴：岂论 是否是一口价，司机都应该依照 导航计划 路线行驶，若产生 拥堵或途径 弗成 通行的情况，可视情况改换 路线的。
笔者：为什么一口价要舍近求远，导航走高速呢？并且 司机说，必须依照 滴滴公司的导航走，不然 ，他就要被扣钱。这是真的吗？
滴滴：系统给到的导航路线会依照 更快的路线，若会经过高速，APP会提示可能会产生高速费，您可以选择其他路线。
●然而，事实却是这样的：1月17日，笔者方才 刚上车，司机就说必须要按导航走，不克不及 选择其他的途径 。
在微信、支付宝小法度模范 以及滴滴出行APP上，笔者发明 ，滴滴公司有“一口价”和“预估”5种经营模式。而“一口价”则包含特价拼车、特惠快车、滴滴特快等3种。
笔者找到了隐藏在滴滴APP中的关于“一口价”的解释：一口价（1座）（未拼成）一口价展示金额为最终实付金额。若中途修改目的地、修改路线等将按实际里程时长重新计算一口价。一口价不含高速费、路桥费、停车费、超时期待 费等附加费，若有，以最终实际支付为准。
也就是说，滴滴公司在书面解释“一口价”中，并没有说“必须要按导航走，不克不及 选择其他的途径 ”。而滴滴人工的解释却是：无论是哪一种出行方法 ，都得要依照 导航来走，理由是：“系统给到的导航路线会依照 更快的路线”。
如果结合笔者1月17日打车的亲身经历来看，滴滴公司的这些解释是自相矛盾的。换句话说，一旦消费者上了滴滴公司“一口价”的车，就会失去自行选择路径的权利。
【相关链接】
《中华人民共和国消费者权益掩护 法》
●第九条 消费者享有自主选择商品或者办事 的权利。消费者有权自主选择提供商品或者办事 的经营者，自主选择商品品种或者办事 方法 ，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项办事 。 消费者在自主选择商品或者办事 时，有权进行比较、鉴别和挑选。 “一口价”乘客必定 是没有选择线路权利！乘客和司机同意一口价前提，就是接受了一口价的划定 线路的价格！不然 ，乘客如果可以随意更改，最终价格不更改，对于司机来说是不公的！ 司机又拿不到高速费，如果司机听你的换路，你反手一个投诉绕路，弄个免费乘车，司机白忙[年夜 笑] 任何一个平台都应该取消一口价，这种低价严重扰乱市场 你觉得一口价不满意，你可以叫快车， 可以侵犯司机权益 简单的说，滴滴推出一口价为的就是多抽成，你们可以拿同一个城市的实时单和一口价比较一下，看看抽成哪个多 滴滴司机最讨厌的就是一口价。 不依照 导航走，乘客投诉只能吃哑巴亏。
依照 导航走，遇到你这样的，和司机无关 现在的人啊，又要马儿跑，又要马儿不吃草，又要一口价，又要不按线路走，即难为司机，钱万一多了又不肯 意付，又难为自己
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