延迟发货、拖欠薪资？陷入“破产疑云”的国美，怎么了？
用券网信息：“买家电去哪里？”
尽管受到了近些年互联网电商的强烈冲击，相信国美电器依旧是很多国人心中的第一选择。2021年初，随着开创 人黄光裕的回归，不少人也期待着他能率领 着国美电器焕发出新的活力。但随着近段时间国美电器延迟发货、拖欠货款、拖欠薪资、破产疑云等新闻频出，这家年近40岁的家电卖场成长 前景已经蒙上一层阴影。
收不到的电视、冰箱、净水器……
提起位于泉城路西口的三联年夜 厦，可谓是不少济南人心中买家电的首选地，不管是曩昔 的老三联还是如今的国美，提起买家电的事，总要去那里逛逛。“这么多年的习惯，这么年夜 的品牌，没想到有天还能在这里碰到买了器械 不发货的事。”市民吕先生告诉新黄河记者。
2022年10月，吕先生在国美电器西门店购买了两台索尼电视，“85英寸的那台花了30000多元，65英寸的那台是14000多元。”他说，购买时自己要求尽快发货，伙计 告诉他电视一周左右会送到，“没想到是一等再等。”
吕先生回忆，从许诺 的发货时间到期开始，自己就一直在催国美发货，年夜 概一个月后，85英寸的那台电视送到，但65英寸的那台迟迟没有消息，他说在这期间，伙计 给了自己多种解释，先是说疫情原因有影响，后又说买电视时用了优惠券欠好 进行退款操作，“最后才说是公司的资金链似乎 涌现 了问题。”
同吕先生一样，李女士一家在这家国美的购物经历也称不上愉快。“我女儿装修新房，也是在这里买的电视。”她说，自己女儿的购机时间也在去年10月左右，同样也为收不到货品。
事实上，不仅是电视，冰箱、洗衣机、净水器……近段时间，有不少市民反应 在济南多家国美电器购买家电时遇到了不发货的现象。
“没办法只能申请退款，结果想退钱和想发货一样难。”吕先生说，在苦等发货一个多月无果后，他联系了国美方想要求退款，“一开始是德律风 微信沟通，感到 总是拖着，我就又去了店里一趟，当着我的面，伙计 才用手机操作小法度模范 帮我退款。”这之后，吕先生收到国美官方发来的短信，内容是订单退款申请已受理，退款1至15个工作日可到账，“但一直比及 12月底，钱也没到账。”
只在流程中的“退款”，“正努力筹集资金”
无奈之下，吕先生只好再次联系对方，伙计 表示可以为他申请加急，需要他提供身份信息等资料，“我都发给他们了，就希望能早点退回钱。”吕先生向新黄河记者提供了他和国美伙计 沟通时的德律风 录音，德律风 里伙计 向他表示退款在春节前可以到账，“结果当然是一直没退”。
在吕先生要求国美进行退款的同时，李女士也在跟卖场协商退货事宜，“我是去年12月底自己在他们的App上申请的退款，也是说1到15个工作日到账，现在早就到期了，依旧显示‘退款处理中’。”她说。
消费者支付的购货款到底能不克不及 退回来？带着疑问，1日下午，新黄河记者前往了国美电器西门店，只见店内光线昏暗，一楼年夜 厅内不少品牌柜台是空置状态，只有零星三四位工作人员在几处柜台值班，“今天店里停电了，楼上的柜台都没上班，没有人在。”当问到何时能恢复正常营业时，工作人员说“后天之前差不多”。
随后，记者又拨打了国美工作人员的德律风 ，对于先前迟迟未发货的原因，对方表示近段时间公司的资金链确实涌现 了问题，顾客支付的购货款没有及时打给品牌方，导致发货涌现 了问题；对于消费者的退款一直未退回一事，“前段时间北京总部来人视察，我们也把情况汇报了，公司总部已经努力筹集资金，拨款处理这件事，肯定会给年夜 家退款的，究竟 店还要继续开下去。”上述工作人员表示，退款要依照 申请时间分批退还，当问到年夜 致的时间范围时，“估计3月份左右可以解决。”
事实上，上述济南市民在国美购买电器遇到“买了不发货、退款不到账”的情况并非个例，在黑猫投诉平台，最近30天内，国美电器收到的投诉近200起，涉及陕西、天津、广东、四川等多个地区 ，投诉内容绝年夜 部分都是延迟发货以及拖延退款。
“破产疑云”下的国美
成立于1987年的国美，一度称得上是国内家电卖场的“江湖年夜 哥”，只是曾经的变故及电商的强势崛起，让近些年来国美的成长 连续 受到冲击。2021年初，随着开创 人黄光裕的回归，不少人也期待着他能率领 着国美焕发出新的活力。
两年时间，他率领 国美将原本的国美在线App升级为”真愉快”，希望通过加倍 多元的购物场景吸引消费者，但随着年初App重新改名 为“国美”，似乎已透露出国美的电商转型之路走得并不顺畅。
与此同时，自2022年4月惠而浦公开宣布与国美“分别 ”，讨要8000万货款起，当有网友在网络上搜索国美，延迟发货、拖欠货款、拖欠薪资一类的症结 词总会涌现 在其左右。公开资料显示，截至2021年，国美的销售收入从5年前的767亿元降至464亿元，利润更是从3251万元跌至-44亿元。
去年12月，有消息称北京市第一中级人民法院破产法庭已经通知国美电器被申请破产清算事宜，尽管随后公司官方微博回应称未收悉任何司法机关有关公司被申请破产的司法 文书或问询谈话，但随着各地赓续 涌现 讨要货款、讨要薪资等声音，“破产疑云”始终笼罩着国美。
今年1月，国美零售宣布 通知布告 ，拟将企业第一及第二债权人的债务资本化，通过股转债的形式向两家公司清偿债务，鉴于这两家公司都为黄光裕全资持有，此举也被视为这位开创 人在出手缓解国美的债务压力。
就在刚曩昔 的1月末，国美零售执行董事、国美电器董事长、国美开创 人黄光裕的妹妹黄秀虹在一场内部战略事实策略研讨会上，也提到如今的国美，“生存”问题已经摆到了面前，活下去是成长 的核心要务。
讲话中，黄秀虹表示国美接下来将进行几项改革举措，包含 缩减门店、推广社群、成长 直播等，希望赞助 集团走出困境，同时表示国美并非第一次面临这样的困难，要有信心。
这同样是不少消费者们的期盼，“当然希望它能好起来，究竟 只有国美好起来，我们的退款才有希望。”采访最后，吕先生有些无奈地说。
新黄河记者：俞丹
编辑：赵珊珊 现在买家电上京东，我初六络母亲买的海尔电视，初七就送达还安装到位。 起死回生也没用了，信任没了。 失道者寡助 坑员工，坑客户，坑合作伙伴 有钱收发不了货是假的！国美电器治理 机构有问题。我不是卖飞机的，你和我买飞机一定有飞机交货给你的，宣和供给 商联系好再交钱，比及 时间再送货难吗？ 厂家都不给国美供货了。
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