与SHOPBOP一起喜迎猴年 PCLADY专访SHOPBOP CEO Darcy Penick
用券网信息：Shopbop是美国知名的女性时尚购物网站，从女装、泳衣、婚纱、手袋、靴子到丝巾、珠宝等各类 配饰，提供一个时髦女性衣柜中所需要的一切。一月的上海，我们迎来了Shopbop CEO Darcy Penick女士，聊了聊关于SHOPBOP网站的未来计划 ，聊聊她的中国行以及与她分享了中国消费者对于国外购物网站的一些认识与看法。
PCLADY:您曾经在一些美国知名的网站担负 过买手。请问谈谈从买手到CEO的进程 中，您对中国消费者的了解和对中国电商市场的认识。
Darcy:首先来讲一下我的小我 配景 。我从年夜 学卒业 之后就下定决心要进入我一直深爱的时尚业。我特别喜欢把商务战略和创意相结合，所以我也很幸运能够进入美国著名的奢侈品公司，同时通过在那里的工作经验，更深入得理解这个行业。六年半之前，我加入了SHOPBOP。最开始也是负责商品的购买工作，之后开始涉及到市场营销的工作，最后我所治理 的范围又涉及到了创意部分;近期我成为了企业的CEO，负责企业的全面业务。我一直很喜欢我的工作，因为它们一直都是艺术和科学的结合。在我进入SHOPBOP之后，对我来说比较新的是在线业务，也是我很热爱的偏向 。因为时尚自己 就是赓续 变更 的，互联网会使得这个变更 能更快、更广得渗透到更多的人群。
下面谈谈我对中国消费者和中国市场的认识。SHOPBOP已创建 了15年，海外业务是在2011年开始的，可以说我们是很早涉入还海外业务的一家企业。在曩昔 的四到五年里面，美国以外的市场给我们公司的长年夜 带来了很多机会。在这傍边 ，中国也饰演 了很重要的角色。我们也不难发明 ，互联网对中国消费者产生了巨年夜 的影响。虽然每个市场的消费者可能会更偏向某些品牌、某些作风 ，然则 从整体上来说，全球的消费者在时尚和奢侈品方面的不雅 点，是趋同的。不合国度 的名人、明星会对消费者的选择带来一定的影响。比如美国的、韩国的包含 其他国度 的明星也会影响到其他国度 的消费者，人们也因此更多地选择街头作风 。从整体上来说，中国消费者也是走在趋同的年夜 趋势里面，跟全球的时尚也有着越来越相似的时尚不雅 点。
PCLADY:在我们的印象中，CEO永远是居高临下 的、西装笔挺的，然则 您的装扮却很随意。请问您今天的装扮是私下的搭配还是平时生活工作中的状态?能以买手的角度给我们分享一些流行趋势吗?
Darcy:异常 感激 你的赞美。我的装扮基本上就是我日常的形象，因为SHOPBOP自己 是一个异常 有乐趣的品牌，我们的员工都是异常 热爱时尚的，所以我们办公室的整体作风 、小我 的着装装扮 都是较为时尚和休闲的。关于流行趋势，我认为这也会受到多个品牌推出的季节性产品的影响。但总体来看，未来会更倾向于中性。此外，一些体现女性特色的装饰元素也会延续下去。
PCLADY:SHOPBOP是否知道中国比较火的购物网站，例如淘宝、京东吗?您对此有什么看法?
Darcy:我们当然知道淘宝，也知道很多中国人喜欢在这些网站上购物。但SHOPBOP是具有专业性的网站，我们是针对时尚的、轻奢的购物网站。所以SHOPBOP也拥有很多的品牌，不仅仅是知名年夜 牌，也有小众品牌。此外，我们的本土团队也会赓续 告诉我们本地消费者的需求。除了为中国时尚消费者提供推荐搭配之外，我们还会通过社交媒体和他们建立异常 紧密的联系，同时提供最好的办事 。
PCLADY:比较 其他的购物网站，如Net-A-Porter，SHOPBOP的优势是什么?
Darcy:我认可 在时尚电商市场中，竞争是弗成 避免的。从看待 消费者的角度来说，他们能够直不雅 地感触感染 到我们和其他网站的不合之处，了解我们所擅长的部分。SHOPBOP致力于为消费者提供能给他们带来灵感的产品。同时，由于我们很早便进入时尚电商的行业，所以迄今为止也聚集了相当多的消费者群体;不仅如此，通过赓续 地扩展合作伙伴关系，我们很愉快 看到，SHOPBOP现在也拥有了相当普遍 的轻奢品牌。其中一些品牌是15年前就入驻了SHOPBOP，可以说是一路长年夜 起来的，SHOPBOP的业务从一开始就以这样的思路在推进。
我们的合作伙伴也在这个进程 中赓续 演变、赓续 长年夜 。作为时尚平台，我们一直希望通过专业眼光为消费者提供建议，所以我们会宣布 时尚搭配的相关文章和图片。不合的零售商、不合的网站出发角度是不一样的。我们的平台着眼于多角度笼罩 到消费者，例如我们从早期开始，就会提供一些入门级价格的品牌T恤以供选择;同时我们也有一些昂贵的、投资型的奢侈品牌，例如Nina Ricci。此外，我们每周会有五天的时间在进行产品上新，以赓续 推动消费者介入 ，为他们带来新鲜感。而我们推荐的品牌年夜 多也是实用性较强、年夜 多消费者可累赘 的品牌。
PCLADY:很多消费者在进行购物时会考虑昂贵的税费和运费问题，SHOPBOP今年会有什么改良 吗?
Darcy:在曩昔 的几年里，我们一直坚持满100美金免运费的策略。因此我们也做了最年夜 的努力，来赞助 进行跨境购买的消费者减免运费成本。作为海关的税费，由于是政府的监管条例，我们当然需要依照 相关划定 执行。
PCLADY:很多跨境电商会采取多种方法 来缩短物流周期，SHOPBOP会有什么类似的计划吗?面对中国市场， SHOPBOP会不会推出一系列的促销活动?
Darcy:在曩昔 的五年里，我们在物流方面做出了一系列的改良 ，希望以此来迎合消费者的需求。我先从公司的角度介绍一下我们在物流办事 方面的历久 目标。SHOPBOP作为一个全球性的网站，除了要办事 中国消费者，还需要面对亚太消费者、本土的美国消费者等等群体。因此，面对这么庞年夜 的一个消费市场，提供满意的办事 是一个历久 的、艰难的进程 。不过我们也会继续加年夜 对中国市场的存眷 和办事 ，因为这不仅仅是SHOPBOP，也是我们的母公司-亚马逊的目标，我们会一起改进提高来满足消费者的需求。除了继续推荐好的产品、推送好的文章，SHOPBOP还会继续提高例如送货、交付等等方面的办事 质量。至于促销方面，我们不希望自己的网站贴上“打折”、“低价”的标签，而是作为一个以不错的价格提供时尚商品的时尚品牌。我们最存眷 的是为消费者提供正确的时尚指引，所以即使我们每年会有几次促销活动，但这并不是我们吸引消费者的主要手段。并且 我们也意识到在不合的国度 ，假日都是不尽相同的。针对这一点，我们近期在网站上推出了和中国春节、猴年相关的产品，这也是我们逐渐走向本土化、逐渐亲近本地消费者的诚意。总的来说，我们还是更存眷 于了解客户和传递时尚的。
PCLADY:这是第一次来中国，也是第一次来上海。能谈谈对这座城市的感触感染 吗?
Darcy:切实其实 ，这是我第一次来中国，也是第一次来上海。我是昨晚才抵达上海机场的，所以我在上海的时间也异常 有限，基本上看到的就是我们酒店的房间，还有街对面的办公室。虽然我在上海停留的时间不会很长，但接下来我会找机会去了解本地的商店;我还计划去外滩看夜景，去更多地了解这个城市。由于我在上海的时间太短，现在还没有对上海形成太多的不雅 感和感触感染 。当然这不会是我最后一次来上海，所以我以后会经常来这里，了解这里、了解中国。中国市场对我们异常 重要。
PCLADY:我对SHOPBOP近期售卖的古着产品异常 有兴趣。请问在品牌入驻上的筛选，SHOPBOP是采取什么标准?
Darcy:我先来说明古着品牌的问题吧。首先，我们选择的品牌都是出自设计师的手笔，并且我们跟这些品牌都是有历久 合作关系的。除此之外，我们也会搜寻消费者所钟情的、同时和当下流行趋势联系关系 很紧密的品牌。例如有的古着品牌在多个季节宣布 的产品都受到追捧，我们就会更倾向于和这类品牌合作。不仅如此，我们也会通过客户的反馈去寻找他们心目中的经典款式和品牌，寻找他们愿意投资和持有的品牌，这些都是我们选择古着品牌的标准和原则。
从品牌的总体方面来说，我们想代表的是日常的、能累赘 的轻奢时尚，这一定是我们选择品牌的主线。在具体的操作进程 中，我们的专业买手团队会在市场上搜寻各类 相符 他们品味的品牌，并依据 他们的直觉来判断其前途。另一方面，我们也会收集尽可能多的数据来剖析 消费者，以此决定什么样的款式和价格能获得追捧。在这之后，我们便会针对性地寻找品牌，扩年夜 它的供给 量，以此应对市场需求。
Darcy Penick简介
Darcy Penick是亚马逊旗下时尚类购物网站SHOPBOP 的首席执行官，负责治理 SHOPBOP及其兄弟男性时尚购物网站East Dane的全面运营治理 。
Darcy于2009年加入SHOPBOP，负责女性各品类产品的采购业务。在她的率领 下，这个全球品牌实现了战略性的增长和扩张，不久她便担负 了产品总经理(General Merchandise Manager)。2013年，Darcy又被晋升为首席产品官(Chief Merchandising Officer)，统管整个采购、企划、创意及市场推广等业务，更主导推出了SHOPBOP的男性时尚网站业务——East Dane。于2015年，她被任命为SHOPBOP的首席执行官。
Darcy在美国中西部长年夜 ，于波士顿的韦尔斯利学院获得其和平与正义研究的文学硕士学位。卒业 后，Darcy在美国德克萨斯州达拉斯市的Neiman Marcus开始了她时尚奢侈品零售领域的职业生涯，从时尚买手助理做起，积累了丰富且最直接的市场需求等讯息及经验。之后，她调入Neiman Marcus的姐妹公司纽约Bergdorf Goodman担负 买手。Darcy在这两家时尚奢侈品零售百货企业的工作内容主要集中在快速增长的女性现代 裁缝 细分市场，并经历了Neiman Marcus整个集团业务的迅猛增长时期。之后，Darcy又将其职业领域拓宽到配饰和设计师产品方面，在Saks Fifth Avenue担负 资深买手。
Darcy和她的伴侣Josh居住在纽约布鲁克林，但他们年夜 部分的闲暇时间都在他们位于纽约上州的农场动物园里度过。在那里，他们饲养着许多动物，包含 孔雀、鸡、山羊和迷你马。
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