去哪儿网被疑“年夜 数据杀熟”，平台区别订价 得不偿失
用券网信息：作者：守一
自1月1日起，有关去哪儿网“年夜 数据杀熟”的消息连续 热搜。1月2日，去哪儿网宣布 声明称，不合用户订同一日同一酒店的同一房型涌现 价格不合，系会员品级 不合。
同一时间，新老用户房间价格差距从几十元到上百元不等。（左侧为铂金用户，右侧为普通用户）
去哪儿网等平台已经不止一次被质疑搞“年夜 数据杀熟”，网友和媒体记者的实际体验都发明 ，同样的产品不合的手机或者用户购买，会有不合的价格。这个现象证据确凿，平台很难否定 ，只不过平台总是会给出不一样的解释，比如新用户优惠，比如会员级别不合优惠不合等等。
从平台的角度而言，依据 不合用户类型制定不合的订价 ，或者说赐与 不合的优惠幅度，其实也不难理解。因为平台考虑的是整体利益最年夜 化，具体产品有可能制定不合的订价 策略。比如有时候会给新用户年夜 幅优惠，寄望于通过让利来留住新用户；有时候会给高等 其余 会员年夜 幅优惠，出于回馈忠实用户的考量。
但从消费者的角度，面对这些外面 看起来矛盾的订价 策略，难免就会心生不公平感。消费者都有很朴素的期待，就是同样的产品应该订价 一致，或者即就是 有优惠政策，那优惠政策也应该是透明的、可预测的。如果一会儿是新用户更廉价 ，一会儿是会员更廉价 ，那消费者就会心生困惑，到底是怎么用这个平台才更划算呢？经常看不明白订价 标准的结局，就会像现在这样，质疑平台是搞“年夜 数据杀熟”，甚至减少对平台的使用。
也许平台认为自己很冤，自己没有刻意针对老用户多收费，可是在那些促销价格的陪衬 下，一些用户就是会有“被杀熟”的感触感染 。而这种直不雅 的消费者感触感染 ，平台拿那些令人眼花缭乱的订价 考量来解释，是很难说得通的。同一家公司的同一种产品订价 不合，怎么解释都邑 令人感到 有猫腻。曩昔 不合的旅游公司对同一旅游产品订价 不合，消费者可能还更包涵 ，以为是不合公司的资源和议价能力有差别。然则 在年夜 的平台上，消费者就很难容忍这种区别订价 ，一旦发明 就会怀疑平台有意 “杀熟”。
这也体现了年夜 数据的双刃剑作用，一方面平台可以利用年夜 数据，更便利 地实施区别订价 ；可另一方面，消费者也可以通过年夜 数据比对，发明 自己有没有被区别订价 。所以这对于平台来说是又一次提醒，慎用年夜 数据来搞区别订价 。哪怕就是合理的新用户优惠等，也应该规矩 透明、逻辑一致，避免不合订价 策略之间“打斗 ”，给人欠好 的不雅 感。
多赚钱是企业无可厚非的本能。现实的经济生活中，同样的产品在不合的用户眼中，确实价值会有差别，有人觉得值100块，有人觉得只值80块。于是企业也总会有激动 ，想通过用户的消费习惯、经济能力，来作出更“精准”的订价 。比如前面举例的产品，对两种用户分别订价 100和80，这样最能实现企业利益最年夜 化。可是在年夜 数据时代没有秘密，多么“精准”的订价 一旦造成结果的明显差别，那就很容易遭到反噬，影响平台的口碑，进而影响用户去留，最终得不偿失。（守一） 我就是自己做酒店，平台都是这样，价格高的那个其实就是实际价格，也是我们酒店设置的价格，价格低的是平台自己降价。价格高的那个就依照 正常佣金收我们费用，价格低的平台就少收佣金，这两个手机同时下单，我们到手价格都一样。 这方面网络平台都一样，我和媳妇分别用我们俩人的某个年夜 型购物网站账号，前几天搜同一个商品，我的账号比媳妇好些年的vip账号还要廉价 。症结 是我的账号因为没有买过网站vip，家里器械 基本上都用媳妇的vip账号买。[捂脸]
页:
[1]