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未成年人手游充值两万多,游戏公司确认信息后只给退一半...

2020-10-17 01:39| 发布者: 岳兄弟散养家鸡| 查看: 90| 评论: 5

摘要: 最近,市民滕女士发明 银行卡里的钱少了近3万元,而在这几个月的流水里,她的钱在赓续 地转向一家名为杭州网易雷火科技有限公司的账户。孩子家长 滕女士:在五月底,我需要往外转一笔钱,转完钱以后,就发明 我的银 ...
最近,市民滕女士发明 银行卡里的钱少了近3万元,而在这几个月的流水里,她的钱在赓续 地转向一家名为杭州网易雷火科技有限公司的账户。

孩子家长 滕女士:

在五月底,我需要往外转一笔钱,转完钱以后,就发明 我的银行卡里数额纰谬 ,少了2万4、5千块钱,我就马上了冻结银行卡,打印详单。

未成年人手游充值两万多,游戏公司确认信息后只给退一半...


在滕女士打印的银行流水单上记者看到,有多个消费记录转向一家名为“杭州网易雷火科技有限公司”的银行账户,金额多为648元,共计充值2万7千余元。在现场,滕女士12岁的儿子告诉 记者,这事还要从自己玩的一款手机游戏“明日之后”说起。

记者:

其时 你有没有充值,或者点没点进去类似充值的界面?

滕女士的儿子:

有过,过年的时候我跟我爸说(想充值),然后他同意让我充值30元。后来没有,就一次,那30元是兑换的金条,买的装备。

记者:

在玩游戏的时候,界面有没有提示需要充值?

滕女士的儿子:

忘了,挺长时间没玩了,用我妈的手机号登录的。

记者:

其它每次的转账你都不知道,是吗?

滕女士的儿子:

我不知道。

记者:

都不是你本人操作,对吗?

滕女士的儿子:

嗯。

未成年人手游充值两万多,游戏公司确认信息后只给退一半...


在现场,滕女士的儿子也操作了充值的步调 ,在任意选择一种支付方法 后,界面显示需要输入相关支付密码。而滕女士也表示 ,自己从未将微信支付密码告诉 过孩子,现在她只希望对方能够将充值的金额全部予以返还。

孩子家长 滕女士:

多次跟网易客服联系,他们打德律风 跟孩子核实,问了一些游戏相关的问题,最后证实是孩子玩的游戏。他们说充值的钱只能给我返还一半,返还的额度我不克不及 理解。

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为了进一步核实情况,记者致电杭州网易雷火科技有限公司。

杭州网易雷火科技有限公司客服:

充值之前是需要输入密码的。

记者:

如果玩游戏充值的人是未成年人,这边也不予以全额返还吗?

杭州网易雷火科技有限公司客服:

退还的比例和金额,不是我们客服能决定的,我们也没有这个方面的回答权限,是由我们后台的未成年守护团队,去跟您沟通。

记者:

他们沟通的结果是只能返还50%,对吗?

杭州网易雷火科技有限公司客服:

是的,帮您看到是这样一个沟通情况。

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经过协商,滕女士表示 自己最低底线是可以接受返还90%。针对滕女士的诉求,客服人员也进行了记录。

杭州网易雷火科技有限公司客服:

这边可以再次帮您把诉求提交。

记者:

玩这款游戏,是否需要玩游戏的人实名注册和支付?

杭州网易雷火科技有限公司客服:

是的,这边帮您看到是您的孩子用成年人证件去实名的,所以没有办法 去限制这样的情况。

杭州网易雷火科技有限公司的客服人员表示 ,在3个工作日之内将会再次联系滕女士,届时,双方将再次对此事进行协商。未成年人玩手机游戏充值消费的情况屡见不鲜,年夜 多都是用怙恃 的手机或直接用怙恃 微信进行登录。在此也提醒列位 家长,未成年人的心理处于发育阶段,作为家长应落实监管责任、正向引导。

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最新评论

引用  qerlvopk    2020-10-17 01:42
给你退一半就不错,谁让你不看好自己德律风 ,自己看不住孩子赖游戏,强盗式逻辑
引用  制菜参力    2020-10-17 01:41
凭什么你充了值,装了逼,还给你退钱?孩子玩的。怎么证明你充值是孩子充值的
引用  月光下的狼2017    2020-10-17 01:40
家长管不住孩子,还管不住自己的支付密码?人家还一半钱已经不错了。监护人就该担监护人的责任,家长自己失责,就该有个教训。
引用  又见阿凡提彻    2020-10-17 01:40
就不该 该退。前天接孩子下学 还听见有家长说:不要让孩子买皮肤,偶尔玩玩还行,买了就上瘾了。作为过来人,玩游戏上瘾这件事我是相当肯定的。别说网游了,我闺女玩抓娃娃机都上瘾。给她五十块一会就没了。成年人的自制力都因人而异,小孩更是没有自制力的。你让孩子玩游戏自己 就欠好 ,手机或者平板让他随意用就是坑害孩子。支付密码都让他知道了[捂脸]。真是个及格 的监护人。
引用  123458354    2020-10-17 01:40
这些游戏应该禁止在手机上安装。下一代的被手机游戏给毁了,

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